Kundenservice

Wir schätzen Sie – unsere Kunden! Daher versichert der Web-Shop AEROSHOP.EU, dass die Kunden zu 100% mit allen unseren Produkten zufrieden werden. Unser Ziel ist, dass Sie maximal mit Ihren Bestellungen und den Kundenservice, den unsere Mitarbeiter erledigen, zufrieden sind. Sie können sicher sein, dass wir alles tun werden, damit Ihre Bestellung rechtzeitig geliefert wird und auch werden wir mit Ihnen in Kontakt bleiben falls irgendwelche Probleme auftreten werden. Falls Sie Fragen oder Bemerkungen haben, bitte kontaktieren Sie uns. Sie können uns per E-Mail:  oder telefonisch unter: +370 (5) 2040970 erreichen. Wir werden Ihre Anfrage immer innerhalb von 48 Stunden beantworten (außer am Wochenenden und Feiertagen) und die entstandenen Probleme versuchen wir so schnell wie möglich, zu lösen.

Zahlungs- und Lieferbedingungen

Für die Bestellungen innerhalb der Europäischen Union kann man auf folgender Weise zahlen: „PayPal“ – Überweisung (indem Sie Geld vom Ihrem Konto oder Kreditkarte nutzen), „PaySera“ – System (verschiedene Banks und andere Zahlungsmöglichkeiten) oder mit einer einfachen Banküberweisung, zahlen.

Für die Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Sie auch mit „PayPal“ – Überweisung (indem Sie Geld vom Ihrem Konto oder Kreditkarte nutzen), „PaySera“ – System (verschiedene Bänke und andere Zahlungsmöglichkeiten) oder mit einer einfachen Banküberweisung, zahlen.

 Information über die Zahlung: 

„AEROTEKA“ UAB
Paluknys Flugplatz
LT21013 Trakai
LITAUEN

IBAN: LT407044060005405285
SWIFT (BIC): CBVILT2X   
Bank: AB SEB bankas

Alle Banksteuer soll der Käufer übernehmen. Auch nach der Vorlegung einer Bestellung bekommt der Käufer per E-Mail die Bankdaten, die er bei der Vorauszahlung nutzen soll. Zu dem Verkaufspreis werden  gemäß geltende Gesetze Litauens die Mehrwertsteuer in der Höhe von 21 % addiert. Der Lieferpreis wird im WARENKORB bei der Aufgabe der Bestellung, gezeigt. Der Lieferpreis wird zu dem Verkaufspreis, je nach gewählter Liefermöglichkeit und Ort, addiert. Die Lieferpreise für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden mit einer getrennter Vereinbarung bestimmt, falls es keine Lieferpreise in der Tabelle gibt.

Im Fall, wenn Sie mit einer Banküberweisung bezahlen, soll der Kunde innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen die gesamte Bestellungssumme mit dem Lieferpreis, überweisen. Man kann getrennte Vereinbarungen, die von GAG „Aeroteka“ schriftlich bestätigt werden, treffen. Im Fall, wenn die Zahlung innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nicht erfolgt und nach der weiteren Anfrage wegen Zahlung nicht eingeht, wird die Bestellung des Kunden widerrufen.

Wir senden unsere Produkte ins ganze Welt von zwei Orten in Europa – Österreich und Litauen. Der Ort unseres Sitzes und Lagers ist bestens für die schnelle Gewährung der Dienstleistungen angepasst, weil es nah an unsere wichtigsten Zusteller - DHL, UPS, DPD, „Fedex“ und andere liegt. Waren, die bis 14:00 Uhr bestellt werden, werden an demselben Tag auch versendet!

Shipping

Rückgabepolitik

Im Fall, wenn Sie mit Ihre bestellte Ware (bestellten Waren) nicht ganz zufrieden sind, können Sie die innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestellungsdatum zurückgeben und alle bezahlte Summe zurückzubekommen. Die ganze gezahlte Summe wird nur dann zurückgezahlt, wenn die Ware (-n) nicht geöffnet oder benutzt wurde (wurden). Im Fall, wenn Sie ein Produkt aus irgenwelchem Grund zurückgeben wollen, bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung, die für die Rückgabe zuständig ist unter dem Telefon: +370 (5) 2040970. Bevor Sie die Ware oder Waren zurücksenden, müssen Sie zuerst die Anweisungen und eine Autorisierungsnummer für die zurückgegebene Ware (RMA) bekommen. Falls Sie uns per E-Mail kontaktieren wollen, schreiben Sie an folgende Adresse:  . Diese E-Mail-Adresse ist von automatischen Spamboten geschützt. Um die E-Mail-Adresse, zu sehen müssen Sie „JavaScript“ aktivieren oder Fax benutzen. Die Anweisungen und RMA-Nummer wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden vorgelegt. Um eine RMA-Nummer zu bekommen, müssen Sie uns folgende Information mitteilen:

- Ihre Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

- Ihre Rechnung-Nummer;

- Datum, an dem Sie die Bestellung bekommen haben;

- Sie müssen angeben, welche Ware Sie zurückgeben wollen;

- Den Grund für die Rückgabe nennen.

Sie können innerhalb von 30 Tagen sowie nachdem Sie die RMA-Nummer erhalten haben jede Ware, die Sie erworben haben zurückgeben und die ganze gezahlte Summe, zurückbekommen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Ware nicht in der Originalverpackung, hermetisch verschlossen zurückgeben, kann eine Gebühr von 20% für die Rückgabe im Lager geben.

Im Fall, wenn die Ware Mängel aufweist und innerhalb von 30 Tagen und wenn Sie die RMA-Nummer bekommen haben, zurückgegeben wird, können wir die Ware durch eine neue Ware kostenlos tauschen. Wir werden den Hersteller kontaktieren – Sie brauchen nur uns kontaktieren!

Die unten genannten Produkte kann man nicht zurückgeben:

- Ersatzteile, die in der Liste nicht aufgeführt sind, besonders die, die gemäß eine Bestellung hergestellt oder speziell für Sie bestellt wurden oder solche, die man wegen ihrer Form nicht zurückgeben kann;

- Jede Art von CD‘s, Videos, DVD‘s usw., wenn die geöffnet wurden oder der Etikketten-Aufkleber beschädigt ist;

- Waren, die eine kurze Betriebsdauer haben, wie z.B.: Erneuerungen der Datenbänken, Online-Software, „Jeppesen Trip Kits“ – Reise-Kits, Diagrammen, Karten usw.


Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund möchten wir die Information vorlegen, wie wir uns über den Datenschutz unserer Besucher der Internetseite, kümmern. Bitte geben Sie uns ein bisschen Ihrer Zeit und lesen Sie über die unten beschriebene Politik, wo wir erklären, wie wir personenbezogene Daten sammeln und nutzen.

Die Information, die wir von Ihnen bekommen, benutzen wir damit Sie auch an die Tätigkeiten dieser Seite teilnehmen können. Wie zum Beispiel, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vorlegen, wenn Sie die Newsletter bekommen wollen, wird diese Adresse in die Liste der E-Mail-Adressen aufgenommen. In jedem E-Mail, den Sie von uns bekommen gibt es eine Möglichkeit, das Abonnieren des Newsletters, zu widerrufen. Falls Sie das tun, werden Sie die E-Mails nicht mehr bekommen.

Die gesammelten personenbezogenen Daten können wir mit den teilen, mit denen wir Verträge über die Tätigkeit dieser Internetseite abgeschlossen haben (wie zum Beispiel, dass Ihnen die Ware, für die geworben wurde und die Sie bestellt haben, gesendet wird). Diese Auftragnehmer haben bestätigt, dass Sie die personenbezogenen Daten nur für die Erfüllung der genannten Verfahren, benutzen werden. Wir können die Information sammeln, nutzen und veröffentlichen, wie es in Gesetzen vorgesehen ist und wenn das mit Ermittlungen wegen Erfüllung der Gesetze oder wegen Schutz erforderlich ist oder wenn man mit Regierungsinstitutionen zusammenarbeitet oder wenn man sich an gesetzlichen Anforderungen hält. Auch können wir die personenbezogenen Daten gemäß Gesetzen nutzen, wenn wir die Überprüfungen wegen einem Kredit machen wollen, Berichte erstellen oder die Schulden betreiben wollen oder unsere Rechten oder Eigentum, unsere Internetseite oder die Nutzer dieser Seite, beschützen wollen.

Wir möchten erreichen, dass die über Sie gesammelte Information immer auf dem neuesten Stand bleibt und tun alles, damit wir die personenbezogene Information schützen sowie kein Zugang ohne Erlaubnis denen, die kein gesetzliches Recht haben, gewähren. Aus diesen Gründen sehen wir durch und überprüfen die Schutzmittel regelmäßig. Wir veröffentlichen Ihre E-Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten, die Sie auf unserer Internetseite gelassen haben, ohne Ihre Zustimmung nicht.

Impressum

Aeroteka JSC
Paluknys Flugplatz (EYVP)
LT21013 Trakai Bezirk.
LITAUEN

Office:

Aeroteka JSC
Dariaus ir Girėno g. 36
LT02189, Vilnius
LITAUEN 

Tel. +37052040970, +370 600 40040, +370 699 56503
Fax. +37052040971
E-Mail: 
Netz: www.aeroshop.eu
www.aeroteka.eu

Geschäftsführer: Tomas KUZMICKAS
Verkaufsleiter: Algis RADZIUNAS
Bestellungen: Martynas REICHERTAS 

Registernummer: 300549870
Registergericht: Valstybes imone - Registru Centras

EU VAT number: LT 100002281911 

Pilot Shop / Hauptamt:

       

Unsere Halle in Paluknys Flugplatz (EYVP):

 

Pilot Shop Öffnungszeiten:

Montag-Freitag: 09:00 to 17:00h  (UTC + 2)
Samstag 10:00 to 15:00h (UTC + 2) (während der Saison nur in Flugplatz)