Klientų aptarnavimas

Mes labai vertiname jus, savo klientus! Todėl AEROSHOP.EU internetinė parduotuvė užtikrina, kad klientai bus 100 % patenkinti visais mūsų gaminiais. Mes siekiame, kad jūs būtumėte maksimaliai patenkinti savo užsakymais ir mūsų darbuotojų teikiamomis klientų aptarnavimo paslaugomis. Jūs galite būti tikri, jog dėsime visas pastangas, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas laiku, o taip pat palaikysime su jumis ryšį iškilus problemoms. Jeigu turite klausimų ar pastabų, būtinai mums praneškite. Su mumis galite susisiekti elektroniniu paštu  arba telefonu: +370 (5) 2040970. Į jūsų užklausą visada atsakysime per 48 valandas (išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas), o iškilusias problemas išspręsime kiek įmanoma greičiau.

Mokėjimo ir pristatymo sąlygos

Už užsakymus Europos Sąjungos teritorijoje galima sumokėti toliau išvardintais būdais: „PayPal“ pavedimu (naudojant sąskaitoje esančias lėšas arba kreditinę kortelę), naudojant „PaySera“ sistemą (įvairūs bankai ir kiti mokėjimo būdai) arba paprastu banko pavedimu.

Jeigu užsakymai priimami už Europos Sąjungos teritorijos ribų, mokėjimą taip pat galima atlikti „PayPal“ pavedimu (naudojant sąskaitoje esančias lėšas arba kreditinę kortelę), naudojant „PaySera“ sistemą (įvairūs bankai ir kiti mokėjimo būdai) arba paprastu banko pavedimu.

Informacija apie mokėjimą:

„AEROTEKA“ UAB
Paluknio aerodromas
LT21013 Trakai
LIETUVA

IBAN: LT407044060005405285
SWIFT (BIC): CBVILT2X   
Bankas: AB SEB bankas

Visus banko mokesčius privalo padengti pirkėjas.
Taip pat po užsakymo pateikimo pirkėjas elektroniniu patvirtinimo laišku gaus banko rekvizitus, skirtus išankstiniam apmokėjimui.
Prie pardavimo kainos yra pridedamas pagal Lietuvoje galiojančius įstatymus nustatytas 21 % dydžio PVM mokestis. Pristatymo kaina bus nurodoma jūsų KREPŠELYJE formuojant užsakymą. Pristatymo kaina bus pridedama prie pardavimo kainos, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir vietos. Siuntimo kainos už Europos Sąjungos teritorijos ribų, kurios nėra pateiktos pristatymo kainų lentelėje, yra nustatomos atskirtu susitarimu.

Kai apmokama banko pavedimu, klientas privalo per penkias (5) darbo dienas pervesti visą užsakymo sumą su pristatymo mokesčiu. Galima sudaryti atskirus susitarimus, kuriuos raštu privalo patvirtinti UAB „Aeroteka“. Jeigu mokėjimas nepateikiamas per penkias (5) darbo dienas ir po tolesnės apmokėjimo užklausos, tada kliento užsakymas atšaukiamas.

Mes savo gaminius siunčiame į visą pasaulį iš dviejų taškų Europoje – Austrijos ir Lietuvos. Mūsų buveinės ir sandėlio vieta yra puikiai pritaikyti sparčiam paslaugų teikimui, nes esame netoliese visų pagrindinių vežėjų bendrovių – DHL, UPS, DPD, „Fedex“ ir daugiau.  Prekės, užsakytos iki 14:00 valandos, bus išsiųstos tą pačią dieną!

Shipping

Prekių grąžinimo politika

Jeigu nesate pilnai patenkinti savo užsakyta(-omis) preke(-ėmis), galite jas grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo datos ir susigrąžinti visą sumokėtą sumą. Visa sumokėta suma grąžinama tik tuo atveju, jeigu prekė(-s) nebuvo atidarytos ar naudotos. Jeigu dėl bet kokios priežasties pageidaujate grąžinti gaminį, prašome susisiekti su mūsų prekių grąžinimo skyriumi telefonu: +370 (5) 2040970. Prieš išsiųsdami grąžinamą prekę ar prekes, iš pradžių turite gauti siuntimo instrukcijas ir Autorizacijos numerį grąžinamai prekei (RMA). Jeigu norite susisiekti su mumis elektroniniu paštu, rašykite adresu:  . Šis elektroninio pašto adresas yra apsaugotas nuo automatinių brukalų siuntėjų. Norėdami pamatyti elektroninio pašto adresą turite aktyvuoti „JavaScript“ arba naudotis faksu. Siuntimo instrukcijos ir RMA numeris bus pateikiamas per 24 valandas. Norėdami gauti RMA numerį, turėsite pateikti mums šią informaciją:

- Savo vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą ir telefono numerį;

- Savo sąskaitos faktūros numerį;

- Užsakymo gavimo datą;

- Nurodyti prekę, kurią norite grąžinti;

- Nurodyti prekės grąžinimo priežastį.

Jūs galite per 30 dienų bei gavus RMA numerį grąžinti bet kurią įsigytą prekę ir atgauti visą sumokėtą sumą. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad nepavykus grąžinti prekės originalioje, užsandarintoje būklėje, gali būti taikomas 20 % prekės sugrąžinimo į atsargas mokestis.

Jeigu prekė, turinti trūkumų, yra grąžinama per 30 dienų laikotarpį ir gavus RMA numerį, tada galime nemokamai pakeisti grąžintą prekę nauja preke. Mes patys susisieksime su susitarsime su gamintoju – jums pakaks susisiekti tik su mumis!

Grąžinti negalima toliau išvardintų gaminių:

- Į sąrašą neįtrauktų atsarginių dalių, ypač pagamintų pagal užsakymą arba užsakytų specialiai jums ar tokių, kurių negalima grąžinti dėl jų formos.

- Bet kokio tipo CD (kompaktinių diskų), vaizdo įrašų diskų, DVD diskų ir t. t., jeigu jie buvo atidaryti ir pažeistas etiketės lipdukas;

- Prekių su trumpa galiojimo trukme, pavyzdžiui, duomenų bazių atnaujinimus, internetinę programinę įrangą, „Jeppesen Trip Kits“ kelionių komplektams, diagramoms, žemėlapiams ir t. t..


Duomenų privatumas

Jūsų privatumas yra mums svarbus. Dėl šios priežasties mes norime pateikti informaciją, kaip mes apsaugome savo svetainės lankytojų privatumą. Prašome skirti šiek tiek savo laiko ir perskaityti toliau aprašytą politiką, kurioje nurodyta, kaip šioje svetainėje surenkame ir naudojame asmens tapatybės duomenis.

Iš jūsų gautą informaciją naudojame tam, kad leistume jums dalyvauti svetainės veikloje, kuriai yra renkama ši informacija. Pavyzdžiui, kai pateikiate savo elektroninio pašto adresą norėdami gauti naujienlaiškius, šis adresas yra įtraukiamas į elektroninio pašto adresų sąrašą. Kiekviename gaunamame elektroniniame laiške turėsite galimybę atsisakyti savo prenumeratos. Atsisakius naujienlaiškių prenumeratos, tokių elektroninių laiškų nebegausite.

Šioje svetainėje surinkta asmenine informacija galime pasidalinti su tais, su kuriais mes esame sudarę sutartis dėl šios svetainės veiklos (pavyzdžiui, kad jums būtų atsiųsta reklamuota prekė, kurią užsisakėte svetainėje). Šie rangovai patvirtino, kad svetainės lankytojų asmens duomenis naudos tik nurodytų procedūrų atlikimui. Tiek, kiek reikalauja arba numato įstatymai, mes taip pat galime rinkti, naudoti ir atskleisti asmens informaciją, kai tai yra susiję su tyrimais, skirtais užtikrinti įstatymų vykdymą arba saugumą, ar bendradarbiaujant su valdžios institucijomis ar laikantis teisėtų reikalavimų. Taip pat jūsų informaciją galime naudoti įstatymų leidžiamu būdu, kai norime atlikti kredito patikras, parengti ataskaitas arba surinkti turimas skolas, arba apsaugoti savo teises ar nuosavybę, savo interneto svetainę arba jos naudotojus.

Mes siekiame, kad iš jūsų surinkta informacija būtų kiek įmanoma naujesnė, o taip pat dedame pastangas, kad užtikrintume jūsų asmeninės informacijos saugumą bei išvengtume neįgaliotosios prieigos tų, kurie neturi tam reikalingos įstatyminės teisės. Dėl šių priežasčių mes periodiškai peržiūrime ir tikriname savo apsaugos priemones. Mes niekada be jūsų sutikimo neskelbiame jūsų elektroninio pašto adresų ar kitos tapatybės informacijos, kurią pateikėte mūsų svetainėje. 

Įmonės duomenys 

Aeroteka UAB
Paluknio Aerodromas (EYVP)
LT21013 Trakų r.
LIETUVA

Ofisas:

Aeroteka UAB
Dariaus ir Girėno g. 36
LT02189, Vilnius
LIETUVA 

Tel. +37052040970, +370 600 40040, +370 699 56503
Fax. +37052040971
el. paštas: 
tinklalapis: www.aeroshop.eu
www.aeroteka.eu

Direktorius: Tomas KUZMICKAS
Pardavimų vadovas: Martynas REICHERTAS
Užsakymai: Dovydas KRASAUSKIS

Įm. kodas: 300549870
Registracijos vieta: Valstybės įmonė - Registrų Centras

PVM mokėtojo kodas: LT 100002281911 

Parduotuvė / pagrindinis ofisas

       

Mūsų angaras Paluknio aerodrome (EYVP):

 

Pilotų parduotuvės darbo laikas:

Pirmadienis-Penktadienis 09:00 - 17:00  (UTC + 2 val.)
Šeštadienis 10:00 - 15:00h (UTC + 2 val.) (sezono metu tik aerodrome)